Aide
Questions fréquentes
Les réponses aux questions que l’équipe reçoit le plus souvent. Si la vôtre n’y figure pas, appelez la casse ou envoyez une demande.
Pièces
- Comment savoir si une pièce est disponible ?
- Envoyez une demande depuis la page « Demander une pièce » en indiquant la marque, le modèle, l’année et la motorisation de votre véhicule. L’équipe vérifie le stock et vous répond par téléphone ou par e-mail. Vous pouvez aussi appeler directement le 02 32 34 71 24.
- Les pièces d’occasion sont-elles contrôlées ?
- Les pièces sont déposées, nettoyées et contrôlées visuellement avant d’être mises en rayon. L’état constaté est indiqué sur chaque fiche. Pour les organes mécaniques et électroniques, les conditions de contrôle et de reprise sont précisées au moment du devis.
- Comment être sûr que la pièce est compatible avec mon véhicule ?
- La compatibilité doit être confirmée à partir des informations exactes de votre véhicule : marque, modèle, année, motorisation, et si possible numéro VIN ou référence d’origine de la pièce. C’est la raison pour laquelle le formulaire de demande reprend ces champs.
Véhicules
- Les véhicules affichés sur le site sont-ils réellement disponibles ?
- Les véhicules actuellement publiés sont des véhicules de démonstration destinés à illustrer le site. Leur disponibilité doit être confirmée par téléphone tant que le stock réel n’a pas été mis en ligne.
- Rachetez-vous les véhicules accidentés ou en panne ?
- Oui. Casse Auto Tessier achète des véhicules d’occasion, des véhicules accidentés et des véhicules destinés aux pièces. Décrivez le véhicule depuis la page « Vendre mon véhicule ». L’envoi de la demande ne constitue pas une offre d’achat ferme.
VHU
- Qu’est-ce qu’un centre VHU agréé ?
- Un centre VHU agréé est un établissement autorisé par la préfecture à prendre en charge, dépolluer et traiter les véhicules hors d’usage. Casse Auto Tessier exerce cette activité sous l’agrément préfectoral PR2700020D.
- Quels documents faut-il pour faire détruire un véhicule ?
- La liste exacte des documents dépend de la situation du véhicule et de son titulaire. Elle est confirmée par l’équipe lors de la prise en charge. Contactez la casse avant tout dépôt afin de préparer le dossier.
- L’enlèvement d’un véhicule hors d’usage est-il gratuit ?
- Les conditions d’enlèvement dépendent du véhicule, de son état et de sa localisation. Elles sont indiquées lors de l’étude de votre demande. Aucune gratuité n’est promise à l’avance.
Pratique
- Quels sont les horaires d’ouverture ?
- Du mardi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 18 h 30, le samedi de 9 h à 12 h et de 14 h à 18 h. Fermé le dimanche et le lundi.
- Où se situe Casse Auto Tessier ?
- Au 69 rue du Cheval Gris, 27930 La Chapelle-du-Bois-des-Faulx, dans l’Eure, à proximité d’Évreux.